Question 1

採用情報Q&A

Accepted Answer

Q：ホームステージャーとインテリアコーディネーターって何が違うの？
A：ホームステージングは、「新築の戸建や中古マンションが、早く売れるように、インテリアで飾り付けを したりすること」です。

ホームステージャーは、どうやった素敵に見えるかな？という見方で、部屋の中を見ます。 どんな人がその部屋を買いに来るか、賃貸に来るかは分かりません。ある程度のお客様の層はあっても、 絞り込むには限界があります。ですから、「どのような人が来ても、この部屋いいなあ」と思ってもらえるように 作るのが、ホームステージャーの仕事です。

ホームステージャーは、不動産売買や、賃貸住宅の仲介の事も知っていないといけません。 早く決まることが第一ですから、きれいにインテリアを飾る前に、部屋の中の掃除とクリーニングに予算をつぎこんだほうがいい場合は、 そのようにアドバイスしないといけません。 インテリアコーディネーターの仕事は、もっと範囲が広く、ホームステージャーと同じようなことをする ケースもありますが、「この家を買った、この夫婦の希望に合わせたベストなインテリアは何だろう？」と考えて 仕事をすることが多いでしょう。

メーカーのショールーム担当者でも、「来店されたこのお客様の場合、 どういうキッチンのプランが合うだろうか」と考えます。個人の住宅だけでなく、店舗の内装でも、お客様が もっと絞り込まれています。お客様のとのコミュニケーション力も重要になってきます。 どういう立場、どういう目的か　という点が、ちょっと違いますね。

Q：ホームステージングって何？A：ホームステージングはアメリカで生まれた職業で、インテリアコーディネーターと似たようなお仕事です。

アメリカでは、日本と違って、中古住宅のほうが多く、「中古住宅を早く・高値で売るためにはどうすればいいだろう」と 知恵をしぼってきました。 その中で、「家具やインテリアを置いたほうが実際の大きさも分かるし、素敵に見える。何より、早く・高く売れる！」と いうことが分かってきました。 早く・高く売るためには、家具やインテリアを置くだけではいけません。 そもそも、壊れている所は直さないといけないし、臭いがしたり、暗い部屋はなんとかしないといけません。 そういうことを全部やって、家を買いに来た人が「この家に住みたいなあ」と思ってもらえるようにすることがホームステージングです。

日本では、リフォームが盛んになって、リフォームした中古住宅が売られるようになってきました。 オシャレな内容に変えたリノベーション住宅も多く、賃貸でも大変盛んです。 今までは、前の人が住んでいたままの状態で、家を買いたい人が見に来て、「リフォームすれば綺麗になりますよ」と担当者に 言われて、「うーん、そうだろうけど、イメージがわかないなあ」というケースがほとんどでした。

中古住宅の販売が日本でも盛んになってくると、「どのようにリフォームしたら、早く、高く売れるだろう？」「どんな売り方をしたら、 いいんだろう？」と考える人が増えてきました。 一番大事なのは、「早く売れてくれないと困る」という方、「買ったときよりも値段が下がってしまったけど、なるべく高く売れてほしい」 という持ち主がたくさんいるということです。

㈱ステージングサービスは、そういう困っている方や、困っている方を助ける会社のために、ホームステージングをしようという会社です。 ホームステージングは、家を綺麗に見せて、だまして売ろうということではありません。 家は、本来、家具がある状態で見せて売るのは本当なのです。家具のない家に住んでいる人はいません。テーブルを置いたら、どのくらい余裕があるのか、 どのくらいのソファが入るのか、どういう色の家具を置くと、ドアやフローリングと合うのか　というのが分かった状態で見たほうが、引っ越した後に失敗する こともありません。 綺麗に見せるために、ありえない家具の配置をしたり、普通にはないようなサイズのものを使ったりはしません。 家は、家具やインテリアが何もない状態で見ると、ただの箱です。 何もない部屋を見て、実際に暮らす様子をイメージできる人は10人に１人と言われています。家具を買ったら思ってたより大きくて困ったとか、 同じ６帖の部屋でもあの人の部屋はとても居心地良さそうとか思ったことはないでしょうか。 家が本来持っている良さを引き出してあげるのがホームステージングです。 ホームステージャーは、家のいいところを見つけて、素敵な生活風景を見えるようにするプロです。

インテリアが大好きな方、インテリアコーディネーターの仕事の将来に不安がある方、不動産会社で働いていて、もどかしく思っていたことがある方、 今まで何度も引っ越しをしてきた方、長年の主婦歴を活かして、欲しくなる部屋作りをしてみたい方 ホームステージャーになってみませんか？ ㈱ステージングサービスで必要なのは、困っている人が笑顔になった瞬間が大好き　という感性です。 インテリアは、分かりやすい数字では出ませんが、確実に人生を豊かにします。そのような家をたくさん作って困っている売主さんを喜ばせたい方、 新しい家に住んだ方が、嫌な思いや失敗することなくスムーズにスタートするのを手助けしたい方、ぜひ㈱ステージングサービスに応募してください。

Question 2

カーテンは取り扱いしていないですか？

Accepted Answer

レンタルでは、既製品のレースカーテンのみ　取り扱いしています。

買取りでは、国内メーカー（サンゲツ・川島織物セルコン他、トーソー・ニチベイ等）全て取り扱いしております。

レンタルでは、サイズぴったりのカーテンをご用意することはできません。
最も対応幅が合うのが、既成のサイズなのです。

■サイズぴったりのカーテンをしたい場合
オーダーカーテンをご購入するという方法になります。
この場合は、カーテンと単純に考えずに、カーテンレールは？ドレープ・レースと普通でいいのか？木製ブラインドなどは？と様々な方法が取れますので、まずはご相談ください。

また、カーテンでもブライド等でも、オーダー品は価格が高くなります。量販店でもカーテンのオーダーや、セミオーダー、既成カーテンの丈詰めなどの方法で安くする方法もございます。ご予算的にオーダーカーテンは検討外という場合も、こういった内容でご対応できるかもしれません。

■日焼け防止のため”だけ”
日焼け防止のためにカーテンが必要という場合もあるかと思います（西陽が強い部屋、畳が焼けるなど）。

そういったケースでは、
①　量販店の遮光カーテンをセミオーダー
②　量販店の既成カーテンをご購入（納期がない場合は、この方法が一番）
をおすすめしています。

レースカーテンと違って、遮光カーテン（厚手のカーテン）は、どのような色のものを使うかで部屋の家具インテリアが全く別物になってしまいます。

レンタルはしておりませんので買取りをお願いしていますが、色合いを合わせないといけませんので、家具インテリアといっしょにご依頼くださいませ。

■引渡しのあと、入居までに日数がある時
ご成約の後、ご入居までに日数がある場合に、日焼けが問題になることもあります。
（ご入居前の検査で、床や和室の白木が日焼けしてる！という話からトラブルになるケースです）

こういったケースが懸念される物件では、ビニールや厚手の紙のカーテンをおすすめしています。

ネット等で安くご購入できますので、ご利用されてはいかがでしょう。
ご成約の後は、家具インテリアを撤去に参りますので、その時にいっしょに紙カーテンをかけるということも可能ですので（わざわざ営業さんがもう一度現場に行かなくて済みます）、日焼けが気になる場合はご相談ください。

Question 3

ステージングに使う家具は、どんな家具ですか？

Accepted Answer

㈱ステージングサービスの在庫の家具・インテリアを使います。

㈱ステージングサービスは、①物件の値段、②インテリアのテイストに合わせて、さまざまな家具インテリアを在庫しております。

「物件が売れやすくするために、家具インテリアを入れる」のが目的ですので、
基本的には、物件の売買価格　→世帯年収　→その世帯が買い物をする家具のグレード　を考え、その少し上の物　でプランしています。

家を見に来たお客様が「こういう家に住みたい！」「こういう暮らしがいい」と思っていただくために、

①×現実離れした高価なもの
②×現実的過ぎるもの（今の生活の延長みたいになる）
③×プランナーの好み
④×ご依頼主様の好み

この４つにならないようにしています。
特に④の”ご依頼主様の好み”については、㈱ステージングサービスのプラン担当者とご意見が合わないこともあるかもしれません。

また、”在庫の家具・インテリア”ですので、選べる選択肢に限界があります。
どちらについても、プラン担当よりご相談させていただき、考えられるベストな内容でセットさせていただいています。

Question 4

ずっと物件が売れなかったら、家具インテリアも、レンタルではなく買ったほうが得だったと後悔すると思うのですが？

Accepted Answer

ごもっともです。

商品やプランにもよりますが、おおよそ、1年以上レンタルし続けると（1年以上売れないと）
買った場合よりもレンタル料のほうが高くなるケースが出ます。

私どもは、１年も経過してしまう前に、
①　販売状況の確認
②　場合によっては、家具インテリアの変更や撮影の撮り直し
を行います。

意外と多いのが、ネットでも仲介さんからも、全く反応がなくなっているのに
何もしていなかった　というケースです。

営業さんも忙しいですし、気付かずに時間がたってしまっている事もあります。

基本的な、物件の掃除、空気の入替え　を行ったり、別途相談になりますが
インテリア小物だけでも交換をおすすめしています
（季節が夏から冬になれば、涼し気なブルー系のインテリアは”寒そう”になっています）

また、最初から1年以上ご利用する予定の場合は
レンタルではなく購入をおすすめしています。

レンタルは決められた在庫商品から選んでプランしますので、
購入のほうが、より物件に合った最適なインテリアで仕上げることができるからです。

Question 5

どのくらい効果があるのか、データはありますか？

Accepted Answer

■販売期間

販売期間に関しては、下記のようなデータがあります。

売り出し～ステージングをするまで：156日
ステージングをした～契約まで：42日（3.71倍）

－㈱ホームステージングジャパン（2013年ＨＰ記載）

売り出し～ステージングをするまで：115日
ステージングをした～契約まで：33日（3.48倍）

－㈱ステージングサービス（2013年）

今ではステージングをする会社が普通になってきたのですが
2013年ごろは、あまりありませんでした。

そのため、「販売しているけどなかなか売れない→ステージングを頼もう」
というケースがたくさんありました。

こういったケースでは、ステージングした場合としなかった場合で
どのくらい差があるかの集計が取れます。

㈱ステージングサービスのデータは、約５０件くらいの平均です
（すみません、正確な数字を見つけます）

今は、「工事が終わった。ステージングして販売開始！」
というケースが多いのですが、この比較が一番分かりやすいと思います。

”ホームステージング”は、モデルルームみたいに家具いれることでしょ？
と思われることが多いですが、モデルルームとは概念が違います。

ホームステージングは、1980年代に、アメリカのバーブシュワーツ氏が
最初に命名したと言われていますが、
彼女の書籍にも「約３倍近い差が出る」と書かれています。

（逆にいうと、それ以上の差を出すのは難しいのかもしれません）

■販売価格

販売価格に関しては、下記のようなデータがあります

8～10％アップ　－　米　ナショナル公認不動産業者協会（ＮＡＲ）
6～８％アップ　－　テリー・クラーク氏（301simple things著者）

「もしステージングしていなかったら▲▲で売れていただろうけど
ステージングしたから〇〇で売れた」
というのは、検証できない話だと思います。

上記の数字がどのように算出したのか不明ですが、私や弊社の営業員が
お客様にお聞きしてみると、「ステージングしてなかったら、もっと遅く売れた
＝値下げしてたと思う」というのは、大変よく聞く話です。

また、「値下げしてという交渉が出なくなる」というのも、よく聞く話です。

Question 6

家具搬入時や搬入後、物件に傷とかつかない？

Accepted Answer

(株)ステージングサービスでは、家具の脚に養生フェルトを貼り付けております。
これで多少の引きずりで床に傷がつくことはありません。

お客様のご案内の時には、ダイニングの椅子に座って
ゆっくり物件のご説明やローンの説明をしてくただくこともあると思います。
物件に30分以上いてくだされば、そのお客様は成約の可能性が高いです！

（これが、空室で売るべきでない理由の1つです！
実際に不動産販売をされている方なら、”現地で座って話ができる”ことが
どのくらい違うかご理解いただけると思います！！）

それでも、万が一の時の為に賠償保険に加入しております。
当社の過失で大きな金額になるような損傷が発生したとしてもカバーできるようにしています。

Question 7

物件の撮影はしてくれますか？

Accepted Answer

納品完了日に、配送スタッフがスマホで撮影したデータを
確認も兼ねて無料でお送りしております。

その他ホームページ用の写真・販促用のお写真は別途オプションにて
プロカメラマン撮影も承っております。

業界でもかなりお安くご提供しておりまのでぜひご検討ください。

Question 8

ステージングに使う家具は、どこのブランド・どこの会社の物ですか？

Accepted Answer

決まった家具のブランドやメーカーさんはありません。
１つの物件に、５社ぐらいが混在しています。

㈱ステージングサービスでは、物件価格に合わせて、家具のグレードや価格を変えています。
一般的に高額なメーカーと思われていても、低価格帯向けの商品があったりするためです。

インテリアのレベルは、インテリアコーディネートのレベルと私たちは考えています。
物件価格が安いからといって、インテリアコーディネートのレベルを下げてはおりません。家具・インテリアの商品価格を合わせています。

Question 9

納期はどのくらいですか？

Accepted Answer

■初めてのお客様
①ご依頼
②下見（現地調査）
③ご提案・お見積り
④ご検討
⑤ご注文
⑥納品
という流れになりますが、⑤ご注文～⑥納品までで、1週間程度です。
物件にもよりますが、①ご依頼～⑥納品までは、早くて２週間くらいでお考えください。
②下見③ご提案は、３～４日は少なくともかかるとお考え下さい。④ご検討も急いでいただければ、このくらいで可能です。

■2回目以降、定期でご依頼のお客様
ご物件の建築・インテリアの仕様が、ある程度決まっていらっしゃる場合は、③ご提案・お見積りを、あらかじめ決めておいて、①ご依頼～⑥納品を、１週間～10日でされているケースもあります。
仲介会社様や、買取再販会社様は、この方法でスピーディーに納品・成約販売・現金化とサイクルを回されているケースが多いです。

Question 10

下見にはスタッフが同行しないといけないでしょうか？？

Accepted Answer

同行しなくても大丈夫です！

新築やリノベーション物件では、

・実際に家具を置いた場合、狭いと感じるかどうか
　（図面ではOKでも、実際の”感覚”は意外と違うものです）
・窓からの光の加減で、色はどの程度違うか
・臭いはどうか
・風通しはどうか
・管理人さんへの挨拶（仲介さんが案内しやすいように）

このような点を見ています。

また、仲介のご物件だと、もっと詳しく下見します。

下見には時間もかかりますので、ご同行いただかなくても大丈夫です。
もし、どうしても伝えたい点があったり、現地で打合せをしたいという場合は、そのようにさせていただくことも可能です。

Question 11

3ヶ月プランの契約をしています。延長は月ごとに変更できますか？

Accepted Answer

変更可能です！

(株)ステージングサービスは、なるべく早く決まって欲しいという目的でセッティングしています。媒介契約の関係上、最初は3ヶ月でご依頼される方は多いですが、4ヶ月目以降はちょっと読みにくいことも多いと思います。

4ヶ月目以降は月ごとに変更し、ちょうど4ヶ月目で成約したり、5ヶ月目で成約したりというケースも多くあります。
　ただ、6ヶ月になってしまって「こんなことなら、3ヶ月終わりの時点で月ごとに変更せずに、3ヶ月プランのまま延長のほうがお得だったな」ということもございます。これはどうにも難しい問題です。

おすすめしていますのは、
・高額物件などで、もともと短期での販売が難しいものは、3ヶ月単位で延長。
・短期での販売狙いの場合は、月ごと単位での延長。
という使い分けです。

大型の分譲住宅や、リゾート地の物件、周りに比べて相当高額な物件　など、物件によって様々な方法が考えられます。ぜひ弊社の営業員へご連絡くださいませ。最適な方法をいっしょに考え、ご提案させていただきます。

Question 12

仲介物件なのですが、費用を売り主さまに支払っていただくことは可能でしょうか？？

Accepted Answer

可能です！

「ホームステージング」というと、”買取再販のマンションや、分譲住宅に、家具インテリアを入れること”と思われる方がいますが、違います。
（参照　：　モデルルームとホームステージングの違いって何？？？
　→　　）
　
　家を売りやすくする（早く売れる、高い値段で売れる）ためにするのが、ホームステージングです。新品の綺麗な家具やインテリアを入れるのは、様々な方法の1つに過ぎません。
・仲介物件
・居住中の物件
・築年数のたった、かなり古い物件
このような物件でも、もちろん可能で、それぞれに、やり方とコツがあります！
（ただ、家具とインテリアをいれるだけでは効果があまり出ません）

仲介物件の場合、売り主さまが、
・ご自分で商売やビジネスをされている方
・投資（特に不動産投資）をしている方
・自己資金の多い方
　このような方は、ホームステージングの効果をお伝えすると、ぜひやりたいという方が多くいらっしゃいます。
　(株)ステージングサービスには、個人の売り主さまから「ステージングお願いしたい」というご依頼がございます。ホームステージングは、売り主が法人の場合だけに使うものではないのです
　
「弊社では、ホームステージングの会社をご紹介できます」
「ホームステージングの費用を（多少）負担いたします」
このような方法で、専任媒介を取る仲介会社さま、営業さんも多数いらっしゃいます。
また、
「売り物件募集！弊社にお任せいただくと、このような感じで販売します。だから売れるのです！」という案内にして、売り物件を集めている会社さまもあります。

ぜひ、不動産仲介の営業ツールの１つ　として、ホームステージングをご活用ください。

Question 13

納品してもらった家具の、メーカーや品番を教えてもらうことはできますか？？

Accepted Answer

家具や照明のメーカーや品番をお伝えすることは、可能です。

すでに廃版になっている商品や、期間限定の商品などが含まれていることもございます。そのような場合は類似品をご検討ください。
　
　また、家具や照明を”買取り”した場合の金額もお伝えしております。
家を買うにあたり、”もうひと押し”に使えそうな時など、ぜひ有効にお使いくださいませ。

Question 14

すでに家具を持っています。これを一緒に使ってステージングすることはできますか？？

Accepted Answer

お客様の家具を使ってステージングすることは、可能です

事前に家具の写真やサイズをお送りください。
　その家具を使ったプランを作成いたします。
（例えば、”このソファを使ってほしい”という場合、そのソファに合ったダイニングテーブルや椅子、ラグマットなどをご用意できます）

お客さまの家具を使うことで、
①　予算を抑える（レンタルする家具点数が減りますので金額を下げられます)
②　どうしてもイメージしたいデザインに、より近づける
というメリットがあります。

家具の保管場所、返却先によっては配送料金が別途必要になる場合があります。詳しくは担当営業へお問合せください
　なお、インテリア小物（お皿など）は使用が難しいです。数量や種類が大変煩雑になると同時に、表現したいインテリアのスタイルはやはり１つにしぼったほうが良いからです。

Question 15

椅子やソファに座ってもいいのでしょうか？？

Accepted Answer

お客様の御案内の際には、むしろぜひ！　ダイニングやソファに腰かけて頂いてください！
　物件が売れてこそ、弊社がお手伝いをさせて頂く意義がございます。用途に合った使用方法であれば、お打合せやリラックスいただく為にぜひ弊社家具をご活用ください。

家を見に来たお客様は、その物件が気に入らない場合、「無関心」になります。さっと部屋を見て、すぐ次の物件に行こうとします。無関心モードになってしまう何かのスイッチが入るポイントにひっかかるのです。
　一方で、この家いいかも！となったお客様は、お家のいろいろな部分をポジティブに考え出します（この巾木かわいい！とか、窓から見えるあの松の木がかっこいいね　とか、言う方もいますよね。そこがポイント？というモードになります）

お客様には、最低でも20分、できれば30~40分はお部屋にいる時間を取るようにしてください。長くいればいるほど（嫌な場合はさっさと帰りますので。。）、その家が好きになる可能性が高まります。

ですので、
　ぜひ、ソファに座ったり、椅子に座っていただき、くつろいでいただき、「なんかホッとするね」というモードにしてあげてください。

Question 16

家具の撤去後に、お客様からあの家具を買いたいと連絡がありました。対応可能でしょうか？？

Accepted Answer

撤収した家具インテリアは、一度在庫に戻り、他の物件に使われている可能性が高いです。ご連絡をいただくタイミングにもよりますが、特に、全部そろっているのは非常にまれなケースです。

当時のもので残っている物をベースに、代替品をご提案することはできます。
まずは、なるべく早くお問い合わせいただき、お客様のご要望等もお聞かせください。

最初のプランは物件が決まりやすくなるように、“一部の人に偏らない、万人受けするように”作ります。
家を買われる方の情報が分かれば、“その方の生活・ご希望に合うように”お作りいたします。

Question 17

納期はどのくらいですか？

Accepted Answer

■初めてのお客様
①ご依頼　②下見（現地調査）　③ご提案・お見積り　④ご検討　⑤ご注文　⑥納品　という流れになりますが、⑤ご注文～⑥納品までで、1週間程度です。

物件にもよりますが、①ご依頼～⑥納品までは、早くて２週間くらいでお考えください。

②下見③ご提案は、３～４日は少なくともかかるとお考え下さい。④ご検討も急いでいただければ、このくらいで可能です。

■2回目以降、定期でご依頼のお客様

ご物件の建築・インテリアの仕様が、ある程度決まっていらっしゃる場合は、③ご提案・お見積りを、あらかじめ決めておいて、①ご依頼～⑥納品を、１週間～10日でされているケースもあります。

仲介会社様や、買取再販会社様は、この方法でスピーディーに納品・成約販売・現金化とサイクルを回されているケースが多いです。

Question 18

下見はしないとダメですか？まだ物件が完成していないのですが。

Accepted Answer

下見なしでも大丈夫です。

下見は、
1. 現地をお客様が見に来た時に、「ここに住みたい！」と思っていただくために、どの配置がベストか？を見る
2. この物件のアピールポイントはどこか？同じような価格・間取りの物件があった時、それでもここが良い！と思っていただくポイントはないか？を探す
3. この物件のマイナスポイントはどこか？ここを突っ込まれると、営業さんが答えにくいポイントはどこか？を探す
4. 搬入経路やエレベーターの内寸の確認
5. マンションの場合、管理人さんへのあいさつ

このような理由で行います。ですが、
1. 工事が終わったら、すぐ販売開始したい！
2. 工事が終わる→下見→プラン　とやっていたら、社内の決済を考えると間に合わない
といったケースもあると思います。

• 図面（平面図は必須。できれば立面図、電配図などもあると助かります）
 • 仕様書（キッチンや洗面の色、オプションの仕様など。設備メーカーさんから出てくるやつ）
の２つをいただければ、見積書、家具プラン（提案書）はお出しできます。

Question 19

レンタル途中または後から、買い取ることはできますか？

Accepted Answer

買取りできます

家具１点１点の単価が入った、『買取明細書』をお作りしています。
買取りの金額をお問合せください。買取明細書をお送りいたします。

■お客様に売りたい場合
成約になりそうな時に、「この家具もつけてくれない？」と言われるケースや、「サービスでこの家具つけますよ」と営業したい場合などは、買取明細書の①金額を変え　②発行元を変え　てお作りすることもできます

■自社で買取り、次の物件などで使いたい場合
買取明細書にしたがって、必要な家具だけご連絡ください。
買取りしない家具だけ、撤去いたします。

STAGING SERVICE

Q＆A